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云坐席 · 呼叫中心
信路通自主研發(fā)推出的以云坐席平臺(tái)為核心的停車場(chǎng)無(wú)人值守方案，可以實(shí)現(xiàn)車主在停車場(chǎng)出入口遇到無(wú)法正常入場(chǎng)或出 場(chǎng)等異常情況時(shí)，由后臺(tái)的客服人員為車主提供近似現(xiàn)場(chǎng)的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)車道現(xiàn)場(chǎng)的無(wú)人化管理。借助云座席的方案， 物業(yè)可以把零散的求助需求集中到呼叫中心，在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，壓縮人力成本和提升通行效率，提升車主體檢。

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    7*24小時(shí)

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    遠(yuǎn)程協(xié)助

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    無(wú)人化管理

主要功能

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    通行效率提升3倍+

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    管理效率提高30倍+

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    日均營(yíng)收提升30%+

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    人力成本降低50%+


產(chǎn)品特點(diǎn)

 


專業(yè)客服服務(wù)體系+智能客服平臺(tái)+7*24全天候坐席

?專業(yè)體系輸出專業(yè)服務(wù)，打造省心無(wú)憂車場(chǎng)


?智能客服平臺(tái)多維感知，主動(dòng)出擊，為車主無(wú)感解決問(wèn)題，不擁堵
 
?專業(yè)語(yǔ)音接待，安撫情緒、費(fèi)用解惑、識(shí)別糾正，少投訴


?7*24小時(shí)為你照看出入口，好服務(wù)








應(yīng)用場(chǎng)景

 


  


產(chǎn)品參數(shù)

 


全托模式

?由信路通專業(yè)團(tuán)隊(duì)接管出入口服務(wù)，規(guī)范、效率、可追溯


?[云坐席平臺(tái)賬號(hào)+云坐席遠(yuǎn)程人工服務(wù)]=全托模式







 


半托模式

?通過(guò)我們的云坐席平臺(tái)車場(chǎng)自建本地坐席，信路通的遠(yuǎn)程坐席可作 為替補(bǔ)（可按時(shí)間段靈活托管），提升車場(chǎng)服務(wù)能力


?[云坐席平臺(tái)+本地坐席（為主）+遠(yuǎn)程坐席（為輔）]=半托模式